Pakai akun dan portal yang benar
Santri masuk dengan nomor induk dan password khusus CBT yang diberikan sekolah. Password portal wali/santri dapat berbeda. Pengelola memakai akun panel yang diberikan admin. Pastikan nama pesantren pada layar sesuai sekolah Anda.
Lupa password / akun tidak aktif
Santri menghubungi pengawas atau admin CBT. Pengelola menghubungi admin sekolah. Pusat bantuan tidak menyediakan reset password mandiri. Jangan meminjam akun orang lain atau mengirim password ke grup.
419 / Page Expired saat login
Buka kembali halaman login pada alamat sekolah yang benar agar mendapatkan formulir baru. Masuk satu kali dan tunggu hasilnya. Jika berulang, pastikan browser mengizinkan cookie dan sampaikan alamat domain serta jam kejadian kepada admin.
Terlalu banyak percobaan
Tunggu sesuai pesan sebelum mencoba lagi. Pastikan nomor induk/username, password, dan portal sudah benar. Hindari mengirim formulir berulang kali.
Sudah masuk tetapi ujian tidak ada
Minta pengawas/guru memeriksa jadwal, waktu, dan apakah Anda sudah menjadi peserta. Setelah masuk, buka Pusat bantuan untuk panduan yang sesuai dengan peran akun.
Yang disampaikan saat meminta bantuan
Sebutkan nama, nomor induk/username, portal sekolah, jam kejadian, dan pesan kesalahan. Jangan kirim password atau token ujian. Hubungi petugas melalui saluran resmi sekolah; halaman ini tidak mengirim laporan secara otomatis.